【薪资待遇】
面议
【岗位职责】
1.负责制定运营部门年度各项预算,制定商场年度经营目标,并负责指导监督各项经营指标的达成;
2.与营销部沟通制定年度营销方案并指导跟进落实;
3.指导建立、完善运营业务管理体系(流程、制度、规范),推动运营管理水平的提升;
4.建立和完善经营指标监控、竞争环境监控和经营风险内控体系,制定工作改进和调整方案;
5.负责调动运营部人员的工作激情;
6.制定运营人员的培养计划并负责跟进执行;
7.负责对运营部门人员的工作进行督导及培训;
8.负责指导建立商户行为规范指导体系,促进商户各类行为的规范化管理;
9.指导运营部收集商户销售、商户货品等数据,对其经营状况进行分析预测,为商户优化管理提供科学的依据;
10.负责指导客户服务团队全面建立并维护本商场的客户服务标准,保证为顾客提供高标准的客户服务;
11.负责指导对商场客诉汇总报告按问题归类,分类处理上报反馈,根据客户意见组织分析会并寻求提升;
12.指导组织市场调查活动,并汇总编写调研报告,分析存在问题及改进建议;
13.负责指导组织商户满意度和顾客满意度调查;
14.组织进行经营数据分析,根据数据及经营状况提出经营调整建议;
15.熟悉突发事件处理流程,发现突发事件时,按应急预案及时采取措施,减少和避免损失;
16.与总经理保持良好沟通与保证运营工作的有序开展;
17.与招商、工程、营销等公司其它部门的沟通,与相关政府部门的关系维护;
18.完成总经理/公司领导委派的其他的工作。
【岗位要求】
1.全日制本科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;
2.6年以上购物中心或商业地产经验,2年及以上同等岗位工作经验;
3.沟通表达能力;具备较强的团队管理能力,较强的运营分析能力;能承受较大工作压力。