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工作地址 |
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| (深圳市罗湖区清水河街道清水河社区清水河一路52号博兴大厦1楼BX-102) 查看地图>>> |
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职位描述
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主要职责
1、接待客户，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间。
2、做好车辆档案的登记、汇总、保存工作。
3、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度。
5、提高车辆精品收入，完成前台经理交代的临时工作．
6、严格执行各项规章制度及服务核心流程，并按月完成制定的各项业绩考核。
7、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
8、与调度员、收银、索赔员、诊断技工及用户的业务协调；
9、处理客户投诉；
任职要求
1、大专以上学历，一年以上相关工作经验。
2、业务能力强有较强的组织能力和应变能力。
3、熟悉业务接待工作流程，熟练掌握电脑基本操作方法。
4、2年以上驾龄，熟练驾驶C证以上。
5、了解汽车基本构造，有一定车辆维修经验。
6、较强的接待、联络、宣传能力。 |
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