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职位描述 |
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| 岗位职责：1.负责供应链相关时效/质量/售后类问题的工单处理；2.针对客户反馈问题高效跟进，以工单回复或者外呼形式解决客户问题；3.负责跟承运商/内部各个环节对接，提升处理效率；4.负责协助客服主管收集客户体验问题，综合进行客户体验提升项目优化。岗位要求：1.有电商/物流行业客服、售后工作经验者；2.工作细心负责，具备良好的沟通能力，有较强团队合作意识和学习能力。3.具备一定表格处理/数据处理的能力，掌握基本办公软件；技能标签：物流客服、客服专员、投诉客服。尊敬的劳动者：您可以登录“随申办”微信小程序，进入“上海公共招聘”模块，通过搜索职位名称或职位编号20241301143624，对该岗位进行投递。 |
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