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职位描述 |
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| 【工作内容】：1、通过千牛、京麦、飞鸽相关平台在线处理天猫淘宝、京东、抖音、拼多多等旗舰店解答客户的在线咨询，帮助客户选购适合的产品，解答客户疑问并达成交易；2、根据店铺活动计划，主动告知客户活动信息，促成订单成交并提高转化；3、收集总结客户遇到的问题和产品需求，并及时进行反馈；4、处理顾客售后咨询，为产品提供准确的售后服务；【职位要求】:1、专业不限2、有1年以上的电商客服工作经验，清楚各电商平台规则3、了解京麦或千牛或飞鸽等平台沟通工具，熟练使用基本办公软件excel，打字速度不低于60字/分钟4、有销售服务意识、有责任心、耐心、同理心；能承受一定的工作压力；有快速学习能力5、底薪提成 |
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