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一、岗位职责
1、制定客服团队管理制度，实施岗前培训及服务技能提升计划，报告话术规范、投诉处理技巧等。
2、分析客服数据（如响应速度、转化率）制定改进方案
3、与公司物控部门保持良好的沟通，下达订单及出货。
4、与市场推广部协作，完成市场及广告制作。
5、配合大区销售对五金渠道市场及客户的销售、拓展、维护。
6、建立员工激励体系，定期沟通解决团队工作障碍。
二、福利待遇
1、综合工资可以达到5500以上
2、绩效含：提成奖，大客户奖，市场大布控奖，资历奖，全勤奖，年终奖及周月动态考核奖。
3、公司免费提供住宿和工作餐
4、法定节假日和带薪年休假。
5、入职一个月满后购买社保
三、工作时间
1、6天8小时制；8:30-17:30 |
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