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岗位职责
1.处理客户反馈问题，对不良品进行失效分析并提出解决方案；2.客诉履历的及时登记，推动内部分析，改善对策进度跟进；客户8D报告的汇总编写；3.客户端的日报、月度、季度、年度检讨及报告回复；
4.客户品质异常扣分、扣款等协商处理；
5.客户来厂稽核陪审及问题点的跟进和回复；
6.客户品质协议会签的跟进和处理；
7.连续发生的重大异常及时登记并邀请高层出席检讨；
8.与客户关于产品品质信息的沟通、接收及整理回复;客户端入料外观及特性基准制定，与客户端基准统一；
9.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
10.定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出预防或长期改善对策；
11.驻厂人员每天的工作内容和动向确认和协调；
任职资格
1.机电及光电类专业，本科学历；
2.能熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公软件；
3.熟悉手机IR组件的相关知识，熟练操作常用办公软件，能熟练运用常用的统计工具；
4.具有较强的组织能力及沟通协调能力；
5.对工作认真负责，有较强的责任心，和良好的观察和判断能力；
6.有较强的团队合作意识，能 |
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