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岗位职责：
1、负责工作群、客服邮箱、微信公众号、官网、400客服热线客户反馈问题回复、处理；
2、及时处理客户投诉，提供良好的售前售后服务，对于无法处理的投诉，及时上报领导；
3、不定期回访客户，开展客户满意度调查等外呼业务；
4、其他安排的工作；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限
1、良好的沟通能力，较好的文字/语言表达能力，学习能力，有责任心和团队精神；
2、打字速度60字/分钟以上，熟悉电脑操作及办公软件；
3、及时主动为客户服务，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户。 |
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