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1.熟练掌握岗位相关的设备设施及物资器材的使用方法与管理要求; 2.熟悉管理区域内的业主、住户的样貌、常进出时段等基本情况; 3.人员出入早中晚(早7:00-9:00;中午:12:00-14:00;晚:17:00-19:00)高峰期实行站立式服务; 4.维护岗位周边秩序,发现摆摊设点、散发传单人员及乱停车辆及时劝阻劝离,保持岗位周边卫生干净整洁; 5.人员出入时主动微笑问候,发现陌生人员礼貌问询核实、联系确认、信息登记、指引放行等相关工作,谢绝无关人员进入; 6.查验施工作业人员手续证件,联系确认登记放行,发现违规施工装修材料、机具上报确认登记放行; 7.禁止易燃、易爆、有毒等危险物品进入,发现搬离物品人员立即礼貌问询、检查核对、回收放行手续或查验登记放行; 8.回答客户咨询、处理或上报处理客户投诉或诉求,协助其它岗位工作; 9.协助处理突发事件,发生突发事件时按照岗位处置流程及时处置或上报协助处置,确保区域安全。 |
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