|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
岗位职责
1.平台全链路运营与客户服务：负责网球机器人在淘宝、京东平台的店铺日常运营，包括商品上架优化（标题/详情页/关键词）、库存管理及订单履约跟进；同步承担售前咨询响应（快速解答产品功能、使用场景、参数疑问）、售后问题处理（退换货协调、故障咨询对接）及订单全流程跟进，保障客户体验，助力店铺DSR评分高于行业均值。
2.新品孵化与推广：制定新品冷启动策略，整合平台资源（如京东小魔方新品计划、淘宝新势力周）策划首发活动，通过站内直通车/钻展投放、站外内容种草（网球KOL合作）实现流量破圈。
3.活动策划与转化：结合运动器材消费场景（如赛事节点、健身季）设计差异化促销活动，或联动平台大促（618/双11）提升GMV。
4.数据驱动优化：每日跟踪流量、转化率、客单价及客户咨询转化率、售后问题率等核心指标，每周输出复盘报告；针对性调整渠道投放策略（如优化网球爱好者人群标签）及客户沟通话术（提炼高频问题标准化解答），同步反哺产品详情页优化。
5.竞品动态监测与用户反馈收集：持续跟踪竞品的价格波动、促销活动及用户评价，不定期输出竞品分析报告；同步收集客户沟通过程中的用户痛点（如“操作复杂”“适用 |
|
| |
|
|
| |
|
