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1.订单对接与确认
接收客户订单（含线上平台、邮件或口头需求），核对产品规格、数量、价格、交货期等信息，确认无误后录入系统；
若订单信息存疑（如规格不明确、交货期紧张），及时与客户或业务部沟通，明确需求后锁定订单。
2.订单进度跟踪
对接生产/采购/物流等部门，同步订单需求，跟踪生产进度、备货情况或物流安排（如“已生产50%”“货物已发出”）；
若出现延迟、缺料等问题，及时协调解决（如催促生产、更换物流），并第一时间告知客户进展。
3.交付与售后衔接
确认货物交付后，跟进客户收货情况，收集验收反馈；
整理订单相关单据（如合同、出库单、发票），归档留存；协助处理客户售后问题（如少量缺货补货、规格微调），保障客户满意度。 |
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