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售后支持经理/主管 点击:12次
工作编号:1655633
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2025-12-4 |
| 宁波市- 2年以上经验 | 本科及以上 | 招1人 | |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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职责描述
①用户体验提升：零抱怨、零遗留、京东、天猫口碑数据运营提升；
②网络能力提升：网络质量、网络运营能力提升；
③有效供给—兵数量：网格内兵数量满足（兵招募），兵上平台，旺季服务能力保障，与商共建服务兵能力；
④零发生—舆情监控处理：外网舆情及督办等信息监控处理；
⑤区域降本提效：对区域内、对各产业降本提效负责，研究科目细化及降费方案；
⑥用户异常处理：对区域内所有特殊用户及服务类VOC用户处理负责；
⑦产品判责：负责服务类产品判责（超三包退换）；
⑧事故判责：负责损失过程业务谈判、事故资料提交、事故闭环；
⑨网格内市场并联协同：各类服务问题答疑等。
任职要求
1、学历：本科及以上学历；
2、有终端网格和市场开拓经验的年轻高潜优先；
3、办公自动化熟练，有较强的协同能力，能接受出差和区域内调动；
4、有正能量，认同企业文化，与企业同心同德。
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