|
|
| |
| |
工作地址 |
|
|
|
|
(深圳市南山区粤海街道创业路1777号海信南方大厦7层02、03、04、05户)
用小程序查
用百度查
|
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
岗位职责：
1、技术培训管理
（1）统筹分公司全流程技术培训事务，协同总部完成技术培训工作。结合公司整体培训规划与区域实际需求，编制分公司专项培训计划；
（2）针对分公司品线服务商人员，每月至少开展一次技术培训，单次时长不低于2小时。每半年度需开展覆盖分公司全体服务商技术人员的集中培训，培训周期不少于1天，确保参训率达100%；
（3）负责组织分公司空调品线服务人员技术认证工作，确保符合认证率要求。
2、技术支持
（1）承担分公司日常技术咨询服务，联动总部及产品公司处理批次质量问题。受理技术咨询来电，详细记录问题信息，制定解决方案，并持续跟进至设备修复完成；
（2）针对批次性质量问题展开专项调查，及时向总部及产品公司反馈，参与解决方案研讨，验证方案有效性并推动方案落地应用。针对CRM系统中滞留超过3天的技术类待修工单，提供专业技术支持；
（3）每月整理汇总不少于5例维修案例，同步至服务团队，并于每月30日前向总部提交案例报告；
3、技术资料及仪器仪表管理
（1）负责分公司技术资料流转管理，协助总部完善技术资料库建设；
（2）接收总部下发的技术资料，及时分发并做好台账登记；
（3）搜集竞 |
|
| |
|
|
| |
|
