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客户服务专员/助理 点击:3次
工作编号:1647900
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2025-12-2 |
| 青岛市- 3年以上经验 | 本科及以上 | 招1人 | |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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职责描述
1、基于用户服务体验升级规划迭代数字化平台；
2、与业务部门紧密合作，理解业务痛点与目标整合成统一、可信、可用的信息化平台；
3、搭建精细化运营体系（用户分层/标签体系/触达策略）：备件、不良品、技术资料等在平台运营
4、销售支持：协助激活和维护投诉客户，助力销售目标达成；
5、全链路服务反馈和跨部门协作：打通用户服务的全链路流程，确保各部门协同运作，优化舆情和质量控制；
任职要求
1、本科及以上学历，有数字化搭建经验；
2、具备优秀的业务敏感性，有深度思考的能力，具备服务行业经验者优先；
3、拥有敏锐的用户感觉和数据思维，出色的项目管理和内外部沟通能力；
4、逻辑性强，具备良好的问题分析和问题解决能力；
5、优秀的沟通协调能力和较好的抗压能力，能够协同多团队推进工作落地
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