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（1）岗位职责：
1、回访每日回程旅游团客户意见及整理回访报告；
2、处理客户投诉及协助客户办理失物处理或货物退款等；
3、整理每日导游回访分数表及导游、前线销售同事表扬信汇报；
4、香港大假期关口协助工作；
5、完成上级安排其它的工作；
6、转正后需要处理客人投诉，安抚好客人情绪讲低公司声誉负面影响
7、在线社交渠道回答客人的查询疑问，维护好客户友好关系。
8、熟悉报名流程，回访转开单（备注：如有收客会计算收客提成）
（2）岗位职责：
1、会讲粤语，有导游证、带团经验、回访或客服经验优先考虑；
2、负责售后客服工作，沟通和应变能力、工作责任心强，办事效率高；
3、具有良好的服务意识和敬业精神；
4、热爱旅游行业，诚恳踏实，勤奋上进，能服从公司调配。 |
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