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工作编号:1629648
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2025-11-26 |
| 青岛市- 8年以上经验 | 本科及以上 | 招1人 | |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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职责描述
牵头大厨电服务总部、终端业务组织融合落地，对用户第一口碑负责。
1、承接用户口碑战略落地，对内外部用户第一口碑负责；对内降本提效，完成费率目标
2、推进服务模式的转型，完善服务网络，培训培养高技能人才，提供对标引领的结算政策，帮助兵商为用户和客户提供快速闭环的服务体系
3、搭建符合高端产品的服务体系，支撑一盘货的逆向体系，助力产业高端和TC转型
4、建立全流程用户体验闭环的体系，针对TOP问题向内倒逼链群及开发企划专项改善与闭环评价
5、海外服务建设，完善各国家地区的服务体系，为终端提供技术支持、备件支持为主导；
任职要求
1、学历：本科及以上学历，有特殊技能、丰富行业经验可放宽
2、工作经验：8年及以上市场/服务等相关经验，3年及以上团队管理经验；
3、能力要求：熟悉售后服务管理体系及业务流程，具备搭建产业服务体系能力，对用户的情况及时响应反馈，做出及时可靠的处理，并为用户创造价值的能力
4、认同集团战略，认定第一竞争力目标，预实零差；
5、责任心强，主动负责，具有团队精神，学习能力强，善于创新，具备良好的职业道德；
6、具备敏锐的洞察能力，创新能力，良好的沟通和协同能力；具备较强的分析和总结能力。
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