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客户开发与接待
通过线上平台（汽车电商、社交媒体）、线下车展、门店到访、老客户转介绍等渠道挖掘潜在客户，建立客户信息档案。
按照4S店服务标准接待到店客户，主动了解客户购车需求（预算、车型偏好、使用场景等），提供专业的车型讲解与试驾服务。
产品销售与谈判
熟悉所售品牌全系车型的配置、性能、价格、优惠政策及竞品信息，为客户定制个性化购车方案。
与客户进行价格谈判、合同签订，协助客户完成购车款项支付（全款/贷款）、保险选购、车辆上牌等手续。
完成门店制定的销售业绩指标，包括新车销量、金融渗透率、保险转化率等。
客户关系维护
对成交客户进行售后回访，了解车辆使用情况，解答用车疑问，提升客户满意度。
维护老客户资源，通过节日问候、保养提醒等方式促进二次消费或转介绍。
处理客户投诉与异议，协调售后、客服等部门解决客户问题，维护品牌口碑。
业务辅助与数据管理
协助完成车辆交付流程，包括车辆清洁、资料交接、功能讲解等。
及时更新客户管理系统，记录客户跟进情况、销售进度，按时提交销售报表。
参与门店组织的产品培训、销售技巧培训及市场推广活动。 |
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