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岗位职责
1、主要负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训，制作技术文档；
2、掌握产品的操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立知识库；
3、为客户提供技术咨询、收集客户的反馈信息；
4、回复客户投诉，为产品故障提供解决方案；
5、审核英文维修手册及使用说明书等技术文档；
6、编写客户培训教材并承担客户技术培训。
任职条件
1、大学本科及以上学历，生物医学工程、自动化、电子信息等专业；
2、英语熟练，口语流利；
3、学习能力强，优秀的逻辑思维和执行力，善于分析问题解决问题，责任心强；
4、性格开朗，积极主动，优秀的客户服务意识。 |
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