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岗位职责: 1.设备安装与调试:负责PCB行业公司非标自动化设备的现场安装、调试及验收工作,确保设备符合客户技术要求。 2.售后技术支持:快速响应客户报修,通过远程或现场方式诊断设备故障,提供高效解决方案,并跟踪问题闭环。 3.项目跟进:全程跟进设备从装机、调试、量产到验收的各个阶段,确保项目按时完成。 4.客户培训:为客户提供设备操作、维护保养及基础故障排除的培训 5.备件管理:协助管理售后备件库存,分析设备故障数据并提出改进建议,降低客户停机时间。 6.客户关系维护:定期回访客户,收集反馈意见,提升客户满意度,推动二次合作机会。 7.跨部门协作:与研发、生产部门沟通设备改进需求,反馈市场技术动态,助力产品优化。
岗位要求: 1.教育背景:大专及以上,机械设计、电气自动化、机电一体化等相关专业大专及以上学历。 2.工作经验:一年以上非标自动化设备或PCB行业设备(如SMT、PCB钻孔/切割/检测设备等)售后的经验; 3.软性素质:抗压能力强,适应高频次出差;沟通表达清晰,具备客户服务意识及团队协作精神。 |
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