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岗位职责：
全面运用授权之工作技巧，执行前台每日工作事务，与客人产生良好关系，提供标准服务。
工作内容：
1、针对工作开展提出合理化建议；
2、随时掌握酒店最新价格政策；
3、熟知当地公安住宿登记管理规定，严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，保证入住宾客身份信息准备、真实，无遗漏，并得到宾客签字确认。
4、按标准及时准确的将入住宾客信息输入前台PMS系统，执行外宾信息按涉外传送要求。
5、为酒店每一位大厅办理入住的客人履行奉饮服务、续饮服务、欢迎和问候客人。
6、随时了解房态、房价等信息，根据宾客要求积极有效推销合适客房。
7、积极推荐会员卡，按标准流程有技巧发展会员。
8、按酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证行为服务员质量（如：宾客办理入住、客房退房流程、换房手续、宾客叫醒服务等）。
9、按规定程序核对房态和房间账务情况，发展差异及时更正并上报前厅主管。
10、随时准确了解当班预订状况，并负责提供相关的预订服务。
11、按标准提供问询服务，准确的向宾客介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、娱乐、餐饮、购物等各类信息。
12、随时为宾客提供力所能及的帮助，必要时可 |
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