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客服主管 点击:2次
工作编号:1343028
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8000-12000/月 |
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优合集团有限公司 查看企业资料及职位
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2025-9-8 |
| 深圳市-罗湖区 1年以下经验 | | 招1人 | 全职 |
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| 1、客户沟通与异常订单协调：与客户保持密切沟通，深入了解其具体需求，确保准确理解并传达至内部团队。协调公司内部资源，包括技术、仓储、财务等部门，确保订单从接收到交付的全链条顺畅无阻。2、团队管理与绩效提升：领导并管理客服团队，通过定期培训与指导，提升团队成员处理订单事务的专业能力与效率。设定团队绩效目标，监控执行过程，及时调整策略以达成或超越既定目标。3、商机发掘与业务拓展：协助制定并实施项目拓展计划，探索新的业务机会，推动部门业务范围的扩大。制定并执行团队培训策略，提升团队整体的专业技能与服务水平，为部门目标的实现提供有力支持。4、项目拓展与团队培训：与内部团队保持紧密合作，确保跨部门沟通顺畅，共同满足客户需求。积极解决客户问题，不断优化服务流程，提升客户满意度与忠诚度。5、客户关系管理与需求洞察：建立并长期维护与客户之间的合作关系，定期沟通以深入理解客户的核心需求与期望。根据客户需求，协调内部资源，制定并实施专业、有效的解决方案。任职要求：1、本科及以上学历，商务管理、市场营销、电子商务等相关专业背景优先，具备英语四级以上水平，能够流利地进行英语听说读写。2、具备3年以上商务运营、 |
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