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1、负责训练智能机器人，搭建智能话术库，优化机器人的应答流程，提升机器人解决率和满意度；
2、负责优化和调整机器人的话术设置和逻辑，完成产品自定义知识库，商品问答优化(如天猫，京东、抖音，拼多多等机器人)；
3、负责收集，整理与机器人智能应用相关的行业信息，形成优化建议及需求，推动智能应用的持续升级，实现业务的降本增效；
4、进行质检分析，提取、总结用户询问的问题，更新机器人使用情况、机器人配置水平、机器人智能服务水平、机器人询单转化能力；
5、根据询单流失分析，统计机器人询单分析流失明细并分析优化，汇总机器人好评和差评明细并分析优化；
6、定期输出机器人相关的报表分析，对数据进行解读和分析并作出优化方案。 |
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