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【岗位职责】 1、负责阿里巴巴询盘接待,通过旺旺、微信解答买家的问题,负责做好客户引导工作,引导客户并促进订单的成交; 2、为买家解答售前售中问题,处理简单线上售后问题; 3、负责接单,完成每月销售目标; 4、深度挖掘客户需求,做客户深度服务,维护老客户,开发及拓展上下游用户; 5、打字速度较快,销售能力强,抗压性高。 【岗位要求】 1、有电商平台客服经验优先; 2、打字速度45-60字/分钟以上,熟练运用Execl等办公软件; 3、有亲和力,有销售意识,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作; 4、有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动、有团队意识。 |
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