|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
1、负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行；
2、接待并协助客人办理入住、退房手续，提供优质的客户服务；
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
4、监督前台员工的日常工作表现，提供必要的培训和指导；
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保服务流程顺畅；
6、管理前台现金及账目，确保财务记录的准确性和安全性；
7、维护前台设备及物资的完好，及时上报维修或补充需求；
8、执行酒店的各项规章制度，确保前台服务符合品牌标准。 |
|
| |
|
|
| |
|
