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1.客户开发和挖掘需求:负责公司及集团类大客户的开发工作,深度调研其福利采购体系与实际需求,建立全面的客户需求档案。2.合作方案制定:根据客户行业特性、品牌调性及预算范围,量身定制个性化合作方案(大型企业还需完成招标工作),提升合作匹配度。3.项目执行与跟进:在合约签订后,完成渠道管理与价格管控,全程跟进采购项目落地,协调内部资源解决物流、售后等环节的问题,确保按时交付;定期复盘项目执行情况,收集分析客户反馈,持续优化执行流程以提升客户满意度。4.客户关系维护:建立常态化沟通机制,通过定期拜访、需求回访等方式维护良好合作关系,主动收集客户对产品及服务的评价,针对性解决不满问题,确保客户满意度保持在较高水平;深度挖掘二次采购及转介绍机会,实现客户合作的稳定性与持续性。 |
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