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一、工作职责
1. 按酒店的要求以正确的仪表仪容上岗。
2. 做好VIP客人、团队、散客入住的准备工作，准确、迅速地为客人办理入住登记手续
3. 掌握最准确的客房预订情况与房态情况。热情、仔细、准确地办理客人入住登记手续，将客人的登记单内容输入电脑，办理Ceckin手续。
4. 负责接受并办理入住客人委托的贵重物品寄存业务。
5. 接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。
6. 及时将客人临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。
7. 注意搜集客人的各种特殊需求，及时向前台领班汇报。
8. 夜班接待员负责制作酒店客房每日营业报表和各种房态报表。
9. 爱护并正确操作所用设备，做好日常卫生。
10.认真做好交接班工作，遇到特殊问题及时向领导汇报。
11.积极参加各级、各类培训，不断提高服务水平。
二、要求/资历
1、高中及以上学历
2、有1年以上相关工作经验
三、其他
1、掌握电脑的基础技能，会编辑word、excel文档
2、服从上级领导安排的其它工作。 |
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