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岗位职责:1、负责接待售前客户，回答客户售前的相关问题:
2、引导客户购买，促进成交转化，提高销售额;
3、回复、安抚顾客过来咨询的快递、产品等问题:
4、积极完成客服主管和运营交办的其它事项。
5、处理留言以及日常售后对接问题;
6、解决交易顾客投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺动态评分;
7、售后问题的统计和分析，对公司运作提出可行性建议;
8、及时处理电商后台退货退款，提高售后综合指标;
9、处理各平台店铺发货、退换货，安装维修，物流维护跟踪，发票打款，配件发放等一系列售中售后问题。
10、需要电商部门同事一起打包发货
任职要求:
1、中专以上学历;2、有客服工作经验 |
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