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	1、表达清晰，具备耐心和同理心，能灵活应对不同类型客户； 2、了解常见IT术语，能快速学习产品知识； 3、熟练使用在线客服系统及办公软件。 1、通过在线客服系统及时响应客户咨询，解答产品功能、技术问题、售后服务等相关问题2、提供专业、友好的服务，确保客户问题得到高效解决。

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