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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.有良好的沟通表达能力，能独立有效地处理宾客投诉及突发事件。
6.做好上级领导安排的其他工作。
岗位要求
1.男：形象气质佳；
2.同岗位工作经验2年以上；
3.英语口语流利，有较强的协调管理能力和一定销售能力；
4.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
5.能熟练运用OTA网络平台操作及制定各类促销政策。
6.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 |
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