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1、了解乳液、涂料、家居建材行业工作流程；
2、熟悉合同法，熟练掌握友商、金蝶、office等办公软件，接受过专业管理机构培训；
3、良好的团队精神，较强的逻辑判断能力，沟通协调能力强，执行力强，将团队发展与集团战略目标长期结合；
4、具有抗压能力和应变能力，亲和力强 1.部门管理：制定客服部工作计划与管理制度，统筹日常运营。 2.客户维护：带领团队达成销售目标，定期回访客户，每半年组织老客户活动。 3.投诉处理：及时处理客户投诉（一般当日回复，重大投诉3日内书面答复），定期汇报并提出改进方案。 4.跨部门协作：与销售、生产部门协调客户相关事宜。5. 数据统计：每日统计销量，每月3日前汇总全公司销售数据并提交。 6.大客户管理：负责大客户接待与长期关系维护。 7.团队建设：每月组织客服专员培训、考核及职业规划，强化职业道德与形象管理。 8.信息管理：定期更新客户档案、等级及服务计划，优化客户数据分析。 |
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