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工作内容: 1.热情接待来访客户,提供咨询和引导服务。 2.为客户提供茶水等服务,营造良好的接待环境。 3.登记客户来访信息,及时反馈给相关部门。 4.协助销售团队进行客户接待和跟进工作。 5.维护接待区域的环境卫生和秩序。 解答客户的一般性问题,处理客户的简单投诉。片. 7.参与案场客户活动的组织和服务工作。 8.收集客户反馈信息,为提升服务质量提供建议,完成领导交办的其他客服接待工作。
任职要求: 1.中专及以上学历,形象气质佳。 2.1年以上客服接待工作经验。 3.具备良好的沟通能力和服务意识。 4.熟悉客服接待工作流程和规范。 5.有较强的应变能力和处理突发事件的能力。 6.能够熟练使用办公软件和客服接待系统。 7.工作认真细致,有良好的责任心。 8.具备良好的团队合作精神。 9.有良好的语言表达能力和人际交往能力。 |
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