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职责描述
1.负责对接海外客户开展储能产品的安装、调试、维修工艺等服务需求
2.负责客诉抱怨问题分析处理、跟踪反馈及闭环，协调各部门解决客户反馈的问题
3.售后不良品管理的管理体系搭建运营
4.服务备件的供应、库存管理及应用流程的梳理运作
5.负责搜集反馈产品抱怨信息，制定服务风险及产品优化目标
6.制定并组织售后服务年度目标，编制售后服务相关体系文件、作业流程、工作档并实施培训。
任职要求
1、本科及以上学历，理工类相关专业；
2、3年及以上工作经验，有售后相关工作经验者优先
3、具备售后服务专业知识，了解售后技术支持的体系流程
4、熟练使用Office等办公软件
5、具备熟练的英文口语及文字水平，能熟练进行业务沟通互动
6、主动负责、诚实可信，能承担较大的工作压力
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